2014年美泉宫饭店坚持“宾客第一”的服务宗旨，以热情周到、细致贴心的服务，圆满完成了各项接待工作，得到了宾客的一致好评。共收到客人表扬信209封，网络宾客满意度及推荐率均在95%以上。

    2014年转瞬即逝，我们将一封封的表扬信装订成册，分发到各岗传阅，这即是我们一年的心血，也是我们未来工作的动力。新的一年已经到来，我们将再接再厉，秉承着宾客至上的服务宗旨，用我们的真心及良好的职业操守和过硬的专业素质为宾客提供最满意的服务，共同创建更加美好的美泉宫。