一声轻切的问候，换来无数的感动与温暖；一个微小的行动，带来归家般的贴心感受……

   美泉宫饭店客房部于2014年7月1—31日成功开展了“2014·优质服务月活动”，以此作为向饭店六周年华诞的献礼。本次活动本着“人人争做服务标兵，创建客户满意饭店”的宗旨展开，活动内容包括：免费为会议客人提供衬衣熨烫服务；免费为所有住客提供客衣缝补、缝扣服务；免费为饭店全体员工提供衣裤缝补、扦边服务；免费为VIP客人赠送冰镇矿泉水2瓶；免费为住客提供清凉油、风油精等夏季用品；免费为入住的小朋友发放礼物，为生病的客人发放慰问卡等。

   在此次“优质服务月”活动中，饭店共收到宾客表扬信35封，得到了广大客人的颇多认可及好评。同时，客房部全体员工的精神面貌也有了较大的改观，工作主动性和积极性有了显著改善，服务意识、技能和服务质量也得到了明显提升。

   “优质服务月”活动是美泉宫饭店服务管理工作的又一个新的开端，类似活动还将长期坚持下去，不断提升和完善饭店的综合服务水平。